常見訂購問題

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常見訂購問題
可以使用超商取貨付款嗎?

很抱歉,目前無提供超商付款的服務(僅提供超商取貨)。您可選擇信用卡/轉帳/匯款等方式先行付款後,選擇「全家店到店」取貨。

可以先拿到商品再付款嗎?

很抱歉,因內部行政作業規定,我們在收到您的款項後方能將商品寄出。

若您有單位請購核銷需求,我們則可以先提供發票估價單

可以指定發票開立日期嗎?

開立日期以付款日期為原則(例外:訂單採單位核款後付者),如有特殊指定日期,請於訂單備註欄先行註記,並主動電洽工作人員是否能配合處理。

如何確認我已付款成功?

信用卡線上刷卡

使用信用卡線上付款的朋友,若是在結帳過程中按重新整理按鈕或是關閉視窗,則會導致付款失敗。為了避免同一筆訂單編號重複扣款,需請您重新操作一次訂購流程,填寫一筆新訂單。

刷卡成功的朋友,將會在付款後立即收到一封主旨為「編號#****:已確認收到款項」的電子郵件;若沒有收到,有可能為付款失敗,請至垃圾信件匣查看使否有收到確認信,或來信/來電和我們確認!

 

轉帳/匯款/劃撥

請於付款後來信告知我們您的「訂單編號」、「付款日期」以利確認。我們會統一於每週三與週五對帳,收到款項後將會寄出一封主旨為「收到款項通知:訂單編號****」的電子郵件至您的電子信箱。若沒有收到,請至垃圾信件匣查看,或來信/來電和我們確認!

如何索取估價單?

請依一般訂購流程操作,在最後結帳頁面的「估價單」項目中,點選「是」,我們便會依照您的訂單內容,將估價單寄至您的電子郵件信箱。

急件訂單處理方式

如為急件訂單,請先電洽工作人員評估是否能配合處理:02-2363-8841

我有單位核銷請購需求,能先索取發票/運費憑證嗎?

發票

若單位有請款需求,我們可以事先開立發票供核銷使用,請在結帳頁面的「。注意事項如下:

  • 須在發票開立當月月底完成付款,否則發票將作廢
  • 商品於付款後寄出

 

運費憑證

我們無法事先寄送運費憑證供核銷使用,因為「運費憑證」是由貨運方開立(全家、郵局、宅配公司等等),需在出貨當下才會產生。(在結帳頁面的「,我們會連同商品放入包裝內一同寄出。)

我能索取運費憑證/超商運費發票嗎?

可以的,請在結帳頁面的「運費發票/郵資憑證」選擇「隨貨寄出」,我們會連同商品放入包裝內一同寄出。若運送方式為郵寄,我們會提供郵局購票證明;為全家店到店者,則提供全家運費發票;若達免運費則不再提供

有哪些付款方式?

單位核款後付

請依一般流程送出訂單,於「付款方式」中選擇「單位核款後付」。

如有需要本會先提供發票供核銷使用,請在「其他需求」中的「發票索取方式」項目選擇「出貨前先寄送」。

單位核撥款項後,請來信或來電告知我們您的訂單編號付款日期付款方式(採郵局匯款轉帳者,請提供帳號後五碼)。

 


信用卡線上付款

付款後系統立即確認,可加速出貨時間。採用SSL安全加密機制傳輸,並使用綠界ECPAY付款閘道,所有填寫的資料僅作為社團法人台灣性別平等教育協會內部行政作業使用,不會透漏給第三者,可放心填寫。

重要提醒:
若是在結帳過程中按重新整理按鈕或是關閉視窗,將導致付款失敗。為了避免同一筆訂單編號重複扣款,需請您重新操作一次訂購流程,填寫一筆新訂單。

刷卡成功的朋友,將會在付款後立即收到一封主旨為「編號#****:已確認收到款項」的電子郵件;若沒有收到,請至垃圾信件匣查看使否有收到確認信,或來信/來電和我們確認!

 


郵局匯款/轉帳

於訂購時填寫「付款帳號後5碼」欄位,自行至金融機構或ATM匯款/轉帳/無摺存入本會郵局帳戶,並於付款完成後來信或來電告知我們您的「訂單編號」。提醒您,匯費由買方自行負擔,請勿自行從訂單金額內扣除。

➤戶名:社團法人台灣性別平等教育協會

➤分行:台北公館郵局(代碼:700)

➤帳號:0001131-1084951

 


郵政劃撥

於訂購時填寫「付款帳號後5碼」欄位,自行至郵局將款項劃撥至本會郵局帳戶,並於付款完成後來信或來電告知我們您的「訂單編號」。提醒您,匯費由買方自行負擔,請勿自行從訂單金額內扣除。

➤戶名:社團法人台灣性別平等教育協會

➤劃撥帳號:19752544

 


現金付款

您可於週一至週五11:00-17:00親臨本會辦公室付款取貨。地址為:台北市大安區辛亥路一段92號3樓。需事先預約,您可以:

➤於訂單中選擇來訪日期/時間

➤來信/來電告知我們

發票/收據開立後能更換嗎?

若因買家個人因素需更換單據,請自行附上回郵信封掛號寄回,並與我們聯繫。(注意:若對發票開立日期有特殊需求者,請務必來電向工作人員確認唷!)

發票開立的品項有哪些?

開立品項:

  • 桌遊商品(限以原價訂購者)
  • DVD商品

無法開立:

  • 使用團購優惠或會員優惠的商品
  • 運費(因運費由郵局或超商開立)
訂購及結帳流程

第一步:選擇想要的物品

進入出版品商店,在需要的物品上點選  加入購物車  按鈕後,即自動跳轉至購物車頁面。可按  繼續選購  增加其他商品  。

若想增加/減少商品數量,請於更改數量後按下  更新購物車  按鈕,系統將會重新計算商品金額。

 

第二步:選擇運送方式

在購物車頁面下方,選擇想要的運送方式,系統將自動加上運費金額。

 

第三步:填寫收件資訊

點選  前往結帳  按鈕進入結帳頁面,填寫包含聯絡資訊、發票、估價單、運費憑證等等的「帳單資訊」及「運送資訊」。

 

第四步:選擇付款方式

在結帳頁面最下方,選擇想要的付款方式,確認商品數量與金額皆無誤後,點選  下單購買  ,即可送出訂單。如果選擇「信用卡線上刷卡(一次付清)」,在送出訂單後即會跳轉至刷卡頁面。

 

第五步:確認訂單送出成功

訂單成功送出後,系統將自動發送一封主旨為「我們已收到您的訂單:編號****」的確認信至您的電子郵件信箱,看到此信件即表示訂購成功;若沒有收到,請至垃圾信件匣查看,或來信/來電與我們確認!

確認是否付款成功,請參閱「如何確認我已付款成功?」的說明。

訂購後何時可以拿到商品?

我們統一於每週三與週五對帳,對帳完成後約3-5個工作天(不含例假日)出貨,出貨時會以電子郵件通知您。寄出後約可在2-3天內拿到商品(視貨運公司狀況而定)。

例:顧客於週二送出訂單並完成付款,台灣性別平等教育協會於隔日(週三)對帳確認收到款項無誤後,便會於週五(最晚週二)出貨,顧客最晚可在隔週拿到商品

送出訂單後可以延後付款嗎?

提交訂購單後,請於5日內完成付款(提交訂單當日為起算第1天),逾期視同該筆訂單作廢。(採單位核款後付者除外)

運費如何計算?

全家店到店 NT$60
單筆訂單3000元以下可選擇此運送方式。到貨時間約2-3日,我們會在出貨時寄送一封e-mail至您的電子信箱,可依信件中的「貨運編號」上全家店到店網站查詢包裹配送進度。

掛號郵寄 NT$0-60
僅訂購桌遊教材以外的夥伴可選擇此運送方式(系統自動計算)。我們會在出貨時寄送一封e-mail至您的電子信箱,可依信件中的「貨運編號」上中華郵政網站查詢包裹配送進度。

郵局便利袋 NT$65
訂購少量商品可選擇此運送方式(系統自動計算);因尺寸問題,訂購扮家家遊者恕不適用。我們會在出貨時寄送一封e-mail至您的電子信箱,可依信件中的「貨運編號」上中華郵政網站查詢包裹配送進度。

郵局1號便利箱 NT$80
訂購體積較小商品可選擇此運送方式(系統自動計算)。我們會在出貨時寄送一封e-mail至您的電子信箱,可依信件中的「貨運編號」上中華郵政網站查詢包裹配送進度。

郵局3號便利箱 NT$110
訂購體積較大商品可選擇此運送方式(系統自動計算)。我們會在出貨時寄送一封e-mail至您的電子信箱,可依信件中的「貨運編號」上中華郵政網站查詢包裹配送進度。

宅配通 NT$0
單筆訂購滿NT$3000以上免運費的訂單,將依您所訂購的商品體積大小選用此方式寄送。我們會在出貨時寄送一封e-mail至您的電子信箱,可依信件中的「貨運編號」上宅配通網站查詢包裹配送進度。

親臨取貨 NT$0
可於結帳表單中選擇來訪日期/時間(週一至週五11:00-17:00),至台北市大安區辛亥路一段92號3樓親自取貨。

關於跨行匯費及手續費

跨行匯費及手續費皆由買家負擔,付款時切勿自行扣除(若付款金額不足,我們會於買家將款項補齊後出貨)。

例:訂單總金額為3000元,若採跨行匯款,須支付30元匯費,仍需全額支付3000元款項,請勿自行內扣至2870元